Neden
varız.

Türkiye'de her yıl milyonlarca lira eğitime gidiyor.

Satış eğitimi. Liderlik eğitimi. Koçluk. Yetkinlik programları.

Sonra aynı şirketler bir yıl sonra aynı eğitimleri tekrar alıyor.

Çünkü bir şey değişmedi.

Öte yanda AI var. Araç eğitimleri. "Bu platform şuna yarar, bu araç buna yarar." İnsanlar iki saatlik demo izliyor. Sertifika alıyor. İşe dönüyor.

Ertesi gün eskisi gibi çalışıyor.

Çünkü araç öğrenmek yetkinlik değil.

Yetkinlik, eğitim salonunda başlar. Ama orada bitmez.

Baskı altında ne yaptığın yetkinlik. Zor müşteriyle karşılaştığında ne yaptığın yetkinlik. AI sana yanlış bir şey söylediğinde fark edip edemediğin yetkinlik.

AI bir araç. Güçlü, hızlı, dönüştürücü.

Ama arkasında insan yoksa — doğru soruyu soran, çıktıyı yorumlayan, kararı veren insan — araç sadece araç kalır.

AI güçlüdür. Ama arkasında insan yoksa — sıfırla çarpılır.

AI size düşünmeyi öğretmez.

Zaten nasıl düşünüyorsanız, daha hızlı düşünmenizi sağlar. Bu fark her şeyi değiştirir.

Onaylama önyargısı (confirmation bias) olan satıcı, AI ile daha hızlı yanlış müşteriyi hedefler. Otomasyon önyargısı (automation bias) olan lider, AI'ın ilk önerisini sorgulamadan kabul eder. Dunning-Kruger etkisi (Dunning-Kruger effect) altındaki çalışan, elinde ChatGPT olduğu için kendini uzman sanır.

Araç verdiniz. Önyargıyı büyüttünüz.

Bir insan kendi karar alma kalıplarını görmeden AI kullanmayı öğrenirse, AI o kalıpları saniyeler içinde ölçeğe taşır. Hata daha büyük, daha hızlı, daha görünmez hale gelir.

Biz önce insana bakarız. Karar nasıl alıyor? Nerede kör noktası var? Baskı altında ne yapıyor? Sonra AI'ı veririz.

Soru şu değil: "Bu araç ne yapabilir?"

Soru şu: "Bu insan bu araçla ne yapar?"

Satış eğitimi veriyoruz. İçinde AI var.

Liderlik eğitimi veriyoruz. İçinde AI var.

Müşteri hizmetleri eğitimi veriyoruz. İçinde AI var.

"İçinde AI var" derken şunu kastediyoruz:

Satışçı müşteriyle görüşmeye girmeden önce AI ile nasıl hazırlanır? Lider ekibine geri bildirim verirken AI'dan nasıl yararlanır? Müşteri temsilcisi zor vakayı AI ile nasıl çözer?

Bunlar ayrı sorular değil. Aynı sorunun iki yüzü. Biz ikisini aynı anda öğretiyoruz.